Telefon santrali ve çağrı merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
Etkileşim, bir firmanın başarı şansını belirleyen en kritik noktalarından biridir. Hem iç hem de dış haberleşmede başarılı bir yönetim, işletmenin etkinliğini artırırken, müşteri tatminine de doğrudan katkı sağlar. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve aracılık merkezi sistemleri, işletmelerin iletişim süreçler